Sigortajans ile ilgili küçük bir araştırma yapıyorum. Bu araştırmanın sonucuna göre hem görsel, hem de işlevsellik açısından site genelinde neyi nasıl görmek ve nasıl kullanmak istediğinize dair görüşlerinizi paylaşırsanız çok sevinirim. Tüm isteklerinizi bu gönderinin altına yorum olarak girebilirsiniz.

http://blogsearch.google.com/ adresinden kullanabileceğiniz ve bloglarda arama yapan Google servisinde “sigorta” kelimesini aradığınızda öneri listesinde Sigortajans’ı görebilirsiniz.

Sosyal ağ konusuna biraz daha açıklık getirmek için şu görüntülere bir göz atalım ve daha sonra tekrar devam edelim.

Türkiye’de internet kullanan kişi sayısı, resmi olmayan kaynaklara göre 24 milyon kişi civarında. Bu kadar yoğun kullanılan bir alana, sigorta sektörünün ne denli yabancı kaldığı gözümüzden kaçmıyor. Örneğin kişisel friendfeed veya twitter hesabımda sigorta ile ilgili bir arama yaptığımda, karşıma hiçbir şey çıkmıyor. Birçok konu bu iki servis aracılığıyla takip edebiliyor ve özellikle friendfeed ile; arkadaşlarım, iş ortaklarım, ailem ile ilgili internet ve dolayısıyla gerçek dünyalarıyla ilgili güncel kalabiliyorum. Sigorta sektöründen bir arkadaşım bu ağların birini kullandığında, sektörel bayram ilan edeceğim.

Sigorta sektörünün yoğun olarak kullandığı sosyal ağ servisi ise facebook. Sanırım bu yazıyı okuyan her 10 kişiden altısının bir facebook hesabı vardır. facebook‘taki kullanım ise iş anlamında profesyonelce değil, daha çok eğlence amaçlı.
facebook ile ayrıntılı bir özeti Fikir Atölyesi‘nde bulabilirsiniz.

Sosyal ağ konusunu oldukça geniş. Sigorta sektöründe ise uzun süredir kullanılan fakar internete yansıması bir türlü gerçekleşmeyen bir konu. Mesleğinizi yaparken bu kavramı nasıl kullanacağınıza dair bilgileri Acente Araştırma Merkezi‘nde bulabileceksiniz.

Viral reklamlarla ilgili ise size bir sunum göstermek istiyorum. Bigumigu‘dan Aygül Pembecioğlu‘na ait olan bu sunum; o ya da bu şekilde e-posta kutunuza gelmiş, bir bağlantıyla tavsiye edilmiş videolar. Belki o gün neden yapıldıklarını anlayamamıştınız ama, videoları görünce amaçlarını daha iyi anlayabileceksiniz.

Önceki Pazar Yazıları:

23 Kasım 2008 – Ne Kadar İyi Bir Acentesiniz?
16 Kasım 2008 – Haydi Hareket Edelim
9 Kasım 2008 – Kurumsal Bloglar
2 Kasım 2008 – Kriz var! Ne yapmalıyım?
26 Ekim 2008 – Sürücüler! Aptal Olmayın.
19 Ekim 2008 – Ofisiniz Kaçıncı Yüzyılda Çalışıyor?
12 Ekim 2008 – Hangi Jenerasyonsunuz?
14 Eylül 2008 – Sigorta Acenteleri ve Elektronik Kimlik

İlk yarım saat, bir önceki ders konusunun seçtikleri örnek üzerinden sunulması ve tartışılması; sonra 1.5 saat yeni konuyu anlatmam şeklinde ders yapıyorduk.

Fikir pazarlayacak grup, ?sigaraya karşı? kavramını seçmişti. Rekabet konusunu işlerken onlara sordum. ?En büyük rakibiniz kimdir?? Hemen yanıtladılar ?Sigara firmaları?

?Yanıldınız? dedim, ?onlar var oluş nedeniniz??

Sanırım bana söyleyecek birşey kalmıyor. Doğru analiz yapmazsanız, baştan kaybedersiniz.

Sigortajans.com takipçileri, yukarıdaki olayın kahramanını tanımışlardır. Ama henüz bilmeyenler için hemen belirteyim. Yukarıdaki paragrafın yazarı Uğur Özmen. Blogunun adresi http://ugurozmen.com/blog/ Yazının adresi ise http://ugurozmen.com/blog/?p=184

Hemen kızmayın ama, gerçekten yok. İş tanımı çok basit; çoğunlukla 365 günlük ürünlerden oluşan bir ürün yelpazeniz var, bu süre bittiğinde müşterinizin ürününü ihtiyacına göre yeniliyorsunuz, bu süre içinde de ihtiyaç duyduğu anda müşterinizi yönlendiriyorsunuz.

Fakat! Yine kabul edelim, çok ciddi bir iş disiplinine ihtiyacınız var. Ne kadar iyi bir acentesiniz, buyrun şu testle kendinizi ölçün.

1. Tüm müşterilerinizin irtibat numaraları, adresleri, doğum günleri, diğer önemli bilgileri cep telefonunuzda kayıtlı mı?
2. Müşteriniz sizi aradığında sorduğu soruya başka bir yeri aramadan cevap verebiliyor musunuz?
3. Yine sizi arayan müşteriyi, o anda bilemeyeceğiniz bir konuyla ilgili bilgilendirmek için, yine o anda bilgi alabileceğiniz online bir sisteme sahip misiniz?
4. Herhangi bir müşterinizin kullandığı ürünün ne olduğunu biliyor musunuz?
5. Müşterilerinizin sizinle irtibata geçmesi için sürekli açık bir GSM hattınız var mı?
6. Web siteniz var mı?
7. Ofisiniz 21. yüzyılda çalışıyor mu?
8. Müşterinize geri dönüş hızınız 2 saatten az mı?
9. Acil durumlarda olaya müdehale edebiliyor musunuz?
10. Müşterilerinizin yenileme ve ödeme tarihlerini, size elektronik ortamda hatırlatacak teknik altyapınız var mı?

Bu sorular böyle uzar gider. Fakat dikkat ettiyseniz neredeyse tüm sorularda ortak bir konu var. Müşterinize ihtiyacı olan şeyi hızlı olarak sağlayabiliyor musunuz? Değerlendirme de çok basit oluyor bu durumda. Ne kadar çok soruya olumlu yanıt verirseniz, daha yüksek bir puan almışsınız demektir. Ayrıca belirtmeliyim ki bu test sadece işleyişle ilgili. İşin bir de teknik boyutu var ki, oldukça önem verilmesi gereken bir konudur. İpucu olarak iki soru ekleyelim:

1. Şirketinizin düzenlediği teknik eğitimlere düzenli olarak katılıyor musunuz?
2. Teknik olarak sürekli güncel misiniz?

Bu testin biraz daha bilimsel bir halini Acente Araştırma Merkezi‘nde bulacaksınız. Bu süre zarfında sizce müşterileriniz için önemli olan ve iyi bir acente olmanızı sağlayacak ipuçları varsa, aşağıda yorum kısmında belirtebilirsiniz.

Önceki Pazar Yazıları:

16 Kasım 2008 – Haydi Hareket Edelim
9 Kasım 2008 – Kurumsal Bloglar
2 Kasım 2008 – Kriz var! Ne yapmalıyım?
26 Ekim 2008 – Sürücüler! Aptal Olmayın.
19 Ekim 2008 – Ofisiniz Kaçıncı Yüzyılda Çalışıyor?
12 Ekim 2008 – Hangi Jenerasyonsunuz?
14 Eylül 2008 – Sigorta Acenteleri ve Elektronik Kimlik

Bu Pazar size öncekle dikkatle izlemeniz gereken bir video ve arkasından bir de kaynak önereceğim. Eminim daha önce mutlaka bir şekilde denk gelmiş ve izlemişsinizdir ama bu bir kere izlenecek türden bir video değil. Apple’ın kurucusu Stevie Jobs’un 2005 yılında Stanford mezunlarına yaptığı konuşmadan bahsediyorum ve lafı uzatmandan videoya geçiyorum.

Konuşma ile ilgili Fikir Atölyesi yazısına da göz atmanızı öneririm.

Gelelim günün ikinci konusuna. Bahsetmek istediğim kaynak TED Konuşmaları (TED Talks). TED Konferansları çılgın fikirlerin, yaratıcı beyinlerin toplanma noktasıdır. Prof. Hawkins’ten evrende yalnız olup olmadığımıza dair bilgiler alabilir, Jane Goodall’dan şempanzelerin nasıl iyi akşamlar dediğini duyabilirsiniz. Ama, dikkat! Kesinlikle gereksiz bilgiler noktası değil burası. İlham alacağınıza, izlerken keyif alacağınıza, düşüneceğiniz anlar yaşayacağınıza kefil olabilirim. Kesinlikle ve kesinlikle takip edilmesi gereken bir kaynak.

NOT: TED Talks, benim gibi binlerce insanın değer verdiği bir kaynak. Arada bir aşırı futuristik kişiler çıksa, fikirlerini anlatsa da, inanın “esinlenme” adına çok fazla şey bulabileceğiniz bir oluşum. Bundan böyle, her Cumartesi, sigorta sektörü ile direkt olarak ilgili olmamasına rağmen,  seçtiğim bir TED konuşmasını TED Talks kategorisinde yayınlayacağım. İlkini dünkü yazımızda bulabilirsiniz.

Önceki Pazar Yazıları:

9 Kasım 2008 – Kurumsal Bloglar
2 Kasım 2008 – Kriz var! Ne yapmalıyım?
26 Ekim 2008 – Sürücüler! Aptal Olmayın.
19 Ekim 2008 – Ofisiniz Kaçıncı Yüzyılda Çalışıyor?
12 Ekim 2008 – Hangi Jenerasyonsunuz?
14 Eylül 2008 – Sigorta Acenteleri ve Elektronik Kimlik

Mustafa Su çok doğru bir tespit yaparak, sektördeki çapraz satış değerlendirme oranının çok düşük olduğunu, sigortalıların yaklaşık 3/4 ünün tek bir ürüne sahip olduğu aktarmış. Fakat bunun nasıl yapılacağına dair herhangi bir açıklama yapmamış. Bunu bir haber olarak yayınlamaktansa, hep beraber çapraz satış nedir, nasıl yapılır bir bakalım istedim. O yüzden bir süredir haber yıldızlı bir şekilde bekliyor.

Hepimizin bildiği üzerine çapraz satış demek, ürününüzü kullanan bir kişiye ihtiyacı olduğu başka bir ürünü sunmak demek. Peki bir acente olarak sigortalılarımızın ihtiyaçlarını ne kadar biliyoruz? Bağlı olduğumuz sigorta şirketleri bu ihtiyaçların ne kadarının farkında ve bize nasıl bir yönlendirme yapıyor?

Kendim sordum, kendim cevaplayayım. Hiç! Koskocaman bir hiç. Diyeceksiniz ki, biraz olumsuz bakmıyor musun? Ben müşterimin ne zaman bir araç satın aldığını biliyorum. Sağlık sigortasındaki eksik teminatların ve onları nasıl tamamlayabileceğimin farkındayım. Evet, tüm bunlara katılıyorum, fakat çapraz satış bu şekilde yapılmaz.

Çapraz satış yapabilmek için öncelikle müşterinizi çok iyi tanımanız gerekli. Ne zaman yeni bir araç aldığını değil, ne zaman bir araç satın alacağını bilmeniz gerekli. Ne marka ve kaç model bir araç olduğunu, rengini, hatta ne kadar süre kullanıp daha sonra değiştireceğini bilmeniz gerekli. Tüm bunları yapabilmeniz için de arka planda bir CRM sistemi çalışıyor olması şart.

Peki işinin büyük bir kısmı istatistik olan sigorta şirketleri, ellerindeki herşeyden daha değerli olan bu veriyi nasıl kullanıyor veya kullanabiliyor mu dersiniz? Haydi yine olumlu yaklaşalım, bu bilgilerin kullanıyor olduklarını düşünelim, fakat bu durumda da satış kanallarıyla nasıl paylaşıyor dersiniz?

Yavaş yavaş bir yerlere varıyoruz sanırım.

Bu konu bir süredir üzerinde çalıştığım Acente Araştırma Merkezi‘nin bir konusu. Şimdilik bu kısım bir ipucu olsun, devamını daha sonra hepberaber derinlemesine inceleme fırsatı bulacağız. Ama o güne kadar CRM ile ilgili biraz bilgi sahibi olabilmeniz açısından (CRM’in tanımından bahsetmiyorum) size bir bağlantı önereceğim. Türkiye’de bence bu alanda ismi en üst sıralarda yer alan Uğur Özmen ve kişisel blogu; ugurozmen.com

CRM dışında da iş hayatı ile ilgili birçok bilgi alabileceğiniz bir adres. Lütfen dikkatle bir yere not alın ve takip edin.

Sigortajans’ta ilerleyen zamanlarda yeni bir bölüm bulacaksınız. Ben ismine Acente Araştırma Merkezi dedim. Bu bölümde sigorta acentelerinin günlük iş hayatlarında işlerine yarayacak bilgiler olacak. Belki fark ettiniz belki de etmediniz, Pazar yazıları bu tür bir misyon üstlenmişti. Dolayısıyla bu açıklama için bu Pazar yazısını seçtim. Aslında daha da uzun bir açıklama hazırlamıştım ama, bir kullanıcımızın yorumu yönümü biraz değiştirdi. Böylece bu konuyu burada kapatıp diğer konuya geçiyorum.

Günün asıl konusu Kurumsal Blog‘lar. Önce blog nedir diye başlamak gerekiyor belki. Sigorta sektöründe bu güne kadar rastladığım sadece iki blog var. Biri sigortajans, diğeri ise Armoni Sigorta‘dan Hakan Engin‘in blogu. Sigorta sektörü için iftaharla sunabileceğim bir tablo sayılmaz.

Bloglarla ilgili ağızdan ağıza yayılan bir tanım var. Efendim, web ve log kelimeleri varmış, sonra bunlar birleşmiş blog olmuş. Evet her yenilik için bu tür bir hikaye bulabilmek mümkün ama öncelikle Wikipedia‘ya bir bakın sonra da benim tanımımla devam edin derim.

Blogların benim için ilk anlamı Long Tail (uzun kuyruk) kavramı. Long Tail’in en güzel açıklamasına örnek olarak size bu ve bu adresleri önereceğim. Oturup bu konu ile ilgili 20 sayfa yazabilirim. Ama can alıcı bir örnek vermek bazen laf kalabalığından daha etkili olabiliyor;

Eğer yukarıda verdiğim linklerden ikincisini ziyaret ettiyseniz, Zeynep Özata’nın 7 Mayıs 2006 tarihinde yazdığı “The Long Tail – Internet Ekonomisi” isimli yazısını ziyaret ederek, bu yazının yayınlanma tarihinden 2 yıl sonra -uzun kuyruğunda- yer aldınız.

Benim için ikinci önemli kavram blogların samimiyeti. Bir ürün almaya karar verdiniz ve internette bir araştırma yapıyorsunuz. Ürünü geliştiren veya satan kişinin web sitesini ziyaret ettiniz ve özelliklerini okudun. Teknik bilgiler aldınız. İşinize yarayıp yaramadığınıza karar verdiniz. Fakat orada buılamayacağınız şeyler var. Emin olun o ürünü sizden önce alıp kullanan birileri var. Eğer bu kişilerin bloglarında ürün ile ilgili düşüncelerini okursanız çok ilginizi çekecek bilgiler bulacaksınız. Örneğin ürün iki renk seçeneği ile satılıyor olsun. Firmanın web sitesinde göreceğiniz şey, bu ürün siyah ve beyaz olarak satılıyor açıklaması olacaktır. Oysa ki bir blog yazarı ürünü eline alıp kullandığında, negatif taraflarını da belirtir. Ürün çok güzel ama siyaha olan seçeneğinde çok fazla parmak izi kalıyor açıklaması sizin satın alma kararınızı ne şekilde etkiler dersiniz?

Blog nedir konusuna az da olsun bir açıklama getirebildiğimi düşünüyorum. Gelelim kurumsal blog olayına.

Kurumsal blog demek, çoğunlukla kişisel olan blogların şirketin veya markanın çatısının altında yayınlanması olarak özetlenebilir. Türkiye’de bazı örnekleri Şirket Blogları‘nda bulabilirsiniz. İki de kaynak eklemek istiyorum. Birincisi Gülfem Çetin’e ait Kurumsal Blog’lar, diğeri ise Öğr. Gör. Dr. Özlem ALİKILIÇ ve Öğr. Gör. Dr. Ferah ONAT imzalı Bir Halkla İlişkiler Aracı Olarak Kurumsal Bloglar isimli çalışmalar.

Kurumsal Blog nasıl oluşturulur, nelere dikkat etmek gerekiyor sorularına değinerek Pazar yazımızı tamamlayalım.

1. Blogunuzun hayatta kalmasını sağlayın. Bir blogdan verim alabilmeniz için canlı olması gereklidir. Blogunuzu yeterince güncel tutabileceğinizle ilgili bir karar vermelisiniz. Zaman ayırabilecek misiniz, içerik oluşturabilecek misiniz?
2. Uygun içerik üretin. Yaptığınız işle ilgili olabilir veya sadece şirket içi faaliyetlerinizi yazabilirsiniz. Önemli değil, sizi temsil edecek doğru içeriği tespit edin.
3. Doğru isim kullanın. İçeriğinize, şirketinize, markanıza uygun isim seçin.
4. Doğru yerde yayınlayın. Long Tail kavramını anladık sanırım. Markanızı sosyal medyada bir konuma getirmek için 1 yıl uğraşabilirsiniz, ama itibarınızı da bir anda kaybedebilirsiniz. Risklerinizi belirleyin. Faydadan çok zarar görmeyin.
5. Ekibinizi eğitin. İçeriği üretecek ekip hazır mı? Kim üretecek bu içeriği? Her gün sırayla mı yapacaksınız? İçeriği üretecek kişiler firmanızla aynı dili mi konuşuyor?
6. Objektif olun. Sizin şirketinizde de bir şeyler kötü gidiyor. Bunları belirleyip çözmek sizin işiniz ama kullanıcılarınızın verdiği desteği neden rededesiniz? Blogunuz yorumlara açık olsun. Suçluysanız suçunuzu kabul edin ve düzeltin. Kusura bakmayın ama, tüketicinin burada herşey toz pembe laflarına karnı tok.
7. Sosyal Medya’da yaşanan örnekleri bilin. İpucu vereyim; Danone, LCW, Starbucks, Digiturk.
8. Duruşunuzu belirleyin. Olumusuz örneklere karşı nasıl tavır alacağınızı bilin. Kullanıcıyı yok saymayın. Unutmayın bir şirket olmanızı sağlayanlar, ürünlerinizi tüketenler.

Gönül isterdi ki, başarılı kurumsal blog örneklerini sigorta sektöründen de gösterebileyim. Ama sigorta şirketleri, sigorta acenteleri, sigorta brokerleri açısından baktığımızda malesef bir örnek bulamıyorum. Armoni Sigorta‘dan Hakan Engin‘in blogu hariç!

Dip Not: Bu yazıda okuduklarınız oldukça yüzeysel bilgiler. Kurumsal bir blog yayınlayacaksanız ince eleyin ve sık dokuyun. İşin profesyoneli bir sosyal medya ajansına danışın. Pazarlama departmanınızı toplantılara dahil edin, bilgi işlem departmanını değil!

Önceki Pazar Yazıları:

2 Kasım 2008 – Kriz var! Ne yapmalıyım?
26 Ekim 2008 – Sürücüler! Aptal Olmayın.
19 Ekim 2008 – Ofisiniz Kaçıncı Yüzyılda Çalışıyor?
12 Ekim 2008 – Hangi Jenerasyonsunuz?
14 Eylül 2008 – Sigorta Acenteleri ve Elektronik Kimlik

Senaryo: Kriz var ve tam ortasındayız. Gelirimiz %20 azaldı. Yatırımlarımız %30 değer kaybetti ve sağlık sigortamızın yenileme tarihi geldi. Sigorta danışmanımızla görüştük ve bu yıl primimiz geçen yıl teminatlarıyla benzer teminatlar seçmiş olmamıza rağmen %10 artmış. Kredi kartı limitimizin %75?ine yaklaşmışız. Evliyiz ve 2 de çocuğumuz var. Sigorta primleri ödemek bu yıl bizi epey zorlayacak gibi görünüyor. Ne yapacağız?

Alternatif 1: 6 yıldır devam ettiğimiz, 1 kere basit bir ameliyatımızı ödeyen ve doğum masraflarımızın büyük bir bölümünü karşılayan, çocukların ilk yıl rutin kontrolerinde epeyce destek olan sigortamızı yenilemeyeceğiz. Ailece hastalanmamak için dua edeceğiz, önlem olarak grip aşısı olacağız.

Alternatif 2: Poliçe teminatlarımızı minumuma indireceğiz, geçmişten gelen haklarımızı koruyacağız, karşılamakta zorlanmayacağımız sağlık risklerimizi üstleneceğiz, bizi zorlayacak durumlar için kendimizi teminat altına alacağız.

Alternatif 3: Önceliğimiz sigortalarımız, prim ödeme dönemi için başka tasarruf tedbirleri alıp, sigortamızı standartımızı bozmayarak yenileyeceğiz.

Şahsi tahminim, ankete gelen cevalarla birlikte, sigorta bilincinin ne düzeyde olduğunun ortaya çıkacağı idi. Anket, kullanıcılar seviyesinde değil, sigortajans.com’un kullanıcı kitlesi sebebiyle, sigorta sektörü çalışanları ve aracıları ile ilgili bir sonuç üretecekti bize. Sizlerin de müşterilerinize bu yönde bir yol göstereceğinizi düşündüğümden, ileri vadede bu bilinci, çıkan sonuç yönünde yayılacağını ve gelişeceğini düşünüyorum.

Evet kriz diye bir şey var. Fakat şirketleri batıran kriz değil, nakit akışı dengelerinin bozulmasıdır. Eğer likiditeniz fazla ise kriz sizin için bir avantaj durumuna dönüşecektir. Yanlış anlaşımlma olmasın, bu demek değildir ki, kriz iyi bir şey! Gelelim sonuçlara;

İkinci alternatif ve bence en mantılı olanı, anket sonuçlarında açık ara ileride. Anket bu geceyarısı sonlanacak ama, Pazar yazısı, Pazar günü yayınlanabilsin diye biraz erken sonuçlarla yola çıktım.

Konumuz sağlık sigortası idi. Eğer sağlık sigortası kullanıcısı iseniz, ilk dönemlerde bazı muafiyetlerinizin olduğunu, sigortalanma tarihinde geçmişe dayanan rahatsızlıklarınızın bundan sonraki hayatınız için, poliçe haricinde tutlacağınızı bilirsiniz. Eğer böyle bir rahatsızlığınız var ise ve bu rahatsızlık devam edecek gibi görünüyorsa sizin için en mantıklı seçenek 3. alternatiftir. Öte taraftan sigorta şirketinizin, görünen riskler için teminatlarınızı arttırmayacağını düşünerek, böyle bir riskin var olması halinde, doğru seçenek yine 3. seçenek olacaktır. Anket sonucunda bu durumda olanların oranı %24 gibi görünüyor.

Bu durumlar dışında ise, birçok sağlıklı sağlık sigortası kullanıcısı için -görünen bir risk olmadığını farzederek- en mantıklı seçenek, kriz döneminde üzerinde taşıyabileceği riski üstlenip, taşıyamayacağı riski sigorta şirketine emanet etmesi gerekir. Anket sonuçlarında bu seçenek %71 oy almış.

Ve gemileri yaktığınız an! Hiçbir çıkar yol bulamadığınızı düşünüyorsanız mecburen %5 oy olan ilk seçeneği seçmek durumundasınız. Ama bu seçeneği seçmeden kurtulma şansınız, ters mantıkla %95.

Anket sonuçlarının bana ifade ettiği şey özetle şu;

Sağlık sigortası sahipleri, kulandıkları ürünün ne işe yaradığını biliyorlar, zor durumlarda mantıklı seçenekler yapabilecek kadar bilgi sahibiler ve tercihleri o güne kadar elde ettikleri hakları kaybetmeden, kriz zamanın üstlerinde küçük riskler taşıyarak, poliçe primlerini minimize etmek.

Bir küçük hatırlatma daha, konumuz sağlık sigortaları olduğu için bu Yapı Kredi Sigorta Genel Müdürü, Murat Güvenel’in “sigorta bilinci” ile ilgili söylediklerini pek etkilemiyor. Biz sektörün sadece bir branşının bir ürünü ile ilgili bir çalışma yaptık. Diğer ürünleri de bu çalışmanın içine kattığımızda sonuçların ciddi farklılıklar göstereceğini düşünüyorum.

Önceki Pazar Yazıları:

26 Ekim 2008 – Sürücüler! Aptal Olmayın.
19 Ekim 2008 – Ofisiniz Kaçıncı Yüzyılda Çalışıyor?
12 Ekim 2008 – Hangi Jenerasyonsunuz?
14 Eylül 2008 – Sigorta Acenteleri ve Elektronik Kimlik

Dün Mustafa‘nın basın gösterimini izledim. Yarın vizyona girince tekrar izleyeceğim. Akşam Bağdat Caddesi’ndeki geleneksel bağlılık yürüyüşüne katılacağım. Göztepe Parkı’nda Mazhar-Fuat-Özkan’ı dinleyeceğim. Gece uyumadan önce Cumhuriye’te katkısı olan tüm şehit ve gazilere Allah’tan rahmet dileyeceğim, şu anda aramızda olanlara minnetlerimi sunacağım ve ertesi sabah kaldığımız yerden devam edeceğiz.

Cumhuriyet Bayramı herkese kutlu olsun.

Yarın YouTube hala kapalı ise videoyu izlemeniz mümkün olmayacak. Açıldığı tarihte tekrar uğrayabilirsiniz.