İletişim Kanalları

Sigorta şirketlerinin müşteriyle iletişimlerinde yoğun olarak kullandıkları araç poliçe gönderileri. Özellikle sağlık sigortaları, risk kabul aşamasından geçtikten sonra müşteriye iletildiği için, poliçe dosyasının içine özel ve genel şartların yanısıra, kullanımla ilgili diğer evraklar ve kağıt üstünde güncel kampanya bilgileri iletiliyor. Devamını okuyun »

Bir süredir sigorta şirketlerinin müşterileriyle ilgili kurdukları iletişim ve iletişim yöntemleri hakkında bir araştırma yapıyorum. Aynı zamanda Sigortajans haberlerini derlerken, şirketlerin web sitelerinden de faydalanıyorum. Bazı şirketlerin böyle bir haber sayfası bile yok. Bazı şirketlerin web sitelerinde yayınladıkları son şirket haberi 2007 yılının Mayıs ayından kalma. Şirket ismi belirtmeden hemen geçiyorum, herkes kendisine gereken payı çıkarır.

Öte taraftan bazı şirketler var ki; iletişim sayfalarını, basın duyuruları, haberler, son gelişmeler, güncel kampanyalar şeklinde bile organize etmişler. Oranlar hakkında söylenebilecek iç açıcı bir şey yok..

Kişisel Internet kullanıcılarının aşina olduğu Twitter uygulamasını bilirsininiz. Az önce TechCrunch50‘de birincilik ödülünün Twitter benzeri kurumsal bir çözüm olan Yammer‘a verildiğini öğrendim. Aynı anda aklıma az önce bahsettiğim araştırma geldi. “Sigorta Şirketleri ve İletişim Yöntemleri” ile ilgili bir serinin ilk yazısı olarak burada bırakıyorum.